Curso capacita servidor para melhorar qualidade de atendimento à comunidade

Com o objetivo de capacitar o servidor para realizar atendimento de melhor qualidade à comunidade interna e externa por meio do desenvolvimento de suas atividades dentro de prazos hábeis, a Diretoria de Capacitação e Desenvolvimento (Capacit) está ofertando o Curso “Relacionamento com o público: aprimorando o atendimento da Universidade à comunidade”. A capacitação será realizada no período de 26 a 30 de agosto, das 8h às 12h, no prédio do Capacit.

O evento, com carga horária de 20h, destina-se a servidores técnico-administrativos e docentes da UFPA, com ou sem função de chefia, e visa promover o desenvolvimento profissional dos servidores técnico-administrativos da UFPA quanto à prestação de serviços à comunidade interna e externa, bem como ensinar técnicas para os servidores atenderem às demandas do atendimento ao público com melhor qualidade, agilidade e eficiência.

A facilitadora do curso, Zenilda Fernandes, explica alguns conflitos que os servidores enfrentam no atendimento ao público. “Algumas variáveis podem contribuir para o surgimento de dificuldades no atendimento ao público, tais como: problemas com a falta de informações necessárias ao encaminhamento, a solução da situação que se apresenta, a falta de planejamento de estratégias e abordagens para o atendimento adequado com as diferentes demandas no cotidiano da UFPA”, disse.

Inscrições - Os interessados em participar do curso devem realizar sua inscrição pelo SIGRH até o dia 16 de agosto. Basta fazer o login na plataforma, clicar no ícone "Capacitação", escolher a opção "inscrições" e realizar a inscrição no evento. Estão disponíveis apenas 30 vagas, caso o número de inscritos ultrapasse esse montante, serão considerados para a seleção os critérios estabelecidos no Plano de Ações de Capacitação.

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Serviço:
Curso Relacionamento com o público: aprimorando o atendimento da Universidade à comunidade. 
Período das inscrições: até o dia 16 de agosto 
Período do curso: de  26 a 30 de agosto 
Horário: das 8h às 12h 
Local: Prédio do Capacit

Texto: Ingrid Souza - Assessoria de Comunicação Capacit 
Arte: Ascom Progep